도서<뇌,욕망의 비밀을 풀다> 줄거리,저자 소개,소감

뇌,욕망의 비밀을 풀다

도서<뇌,욕망의 비밀을 풀다>는 인간의 소비심리를 지배하는 뇌과학의 비밀

고객의 뇌에서는 무슨 일이 벌어지고 있을까?

15년간 뇌 연구와 시장조사로 밝혀낸 인간의 소비 심리에 관한 실용적 탐구서

인간의 뇌속에 숨겨진 구매욕망을 해독하는 열쇠

역행자 저자인 자청이 적극 추천한 도서

고객은 합리적으로 판단하고 결정한다.

감정이 개입하지 않은 구매결정은 없다는 것을 알게 된다.나아가 품질,정확성,완벽성을 제공하는

제품이나 서비스들이 어떻게 감정을 자극하는지도 알게 될것이다.

도서 줄거리

신경마케팅이란 무엇인가?

구매결정과 선택결정이 인간의 뇌에서 어떤 과정을 거쳐 일어나는지,그리고 그 결정에 영향을 미치는 방법은

무엇인지를 연구하는 학문 분야다.

뇌 연구에서 사용하는 장치들을 시장조사에 도입하는 것을 뜻한다.

뇌의 비밀을 탐험하는 가상투어

"당신이 고객을 사랑한다면 고객도 당신을 사랑할 것이고 당신의 가게에 물건을 구매할 것이다."와 같은

말은 마케터와 판매자의 태도나 마인드를 바로 잡는데는 도움을 줄 수 있다. 

우리 삶 전체를 결정하는 주요 감정 시스템

균형시스템,지배 시스템,자극시스템으로 소비자의 구매 시스템을 알 수 있으며

동기 및 감정 시스템이 고객의 지각을 좌우한다.

전통주의자의 구매 특징,조화론자의 성향,개방주의자의 성향

쾌략주의자 성향,모험가의 성향,실행가의 성향,규율숭배자의 성향,방관자의 성향에 따라 구매 특징을 구체적으로 

연구 했다.

성향에 따라 선호하는 제품이 다른점이 있다.

고도의 유혹기술,큐 메니지먼트

어떤 감정이 구매결정을 자극하고 통계하는지 살펴보자.인간의 뇌는 미처 의식하지 못하는 사이에 많은 자극과 메세지

(영어로 큐라고 한다)를 처리하여 구매 행위나 구매거부 행위로 나타나게 한다.

완벽한 큐 매니지먼트는 고객의 모든 감각을 이용하고,제품구성,언어,디자인,해틱,냄새 등 아주 사소한 부분도 놓치지 않는다. 대부분의 신호와 메세지는 무의식에서 적용하지만,구매결정에 막대한영향을 끼친다.

고객에게 물건을 팔고 싶다면 잘못된 믿음에서 벗어나라. 이성이 지배하는 의식을 믿지 말아야 한다. 무의식적 메시지의 원칙은 광고에도 동일하게 적용된다. .훌륭한 광고 감독이라면 1초도 되지 않는 짧은 순간 등장하는 사소한 디테일도 꼼꼼하게 살피는 무의식을 자극하는 메세지의 힘을 알고 있다.

구매는 코를 통해서 이루어진다.미각을 공략하는 특별한 비법.발젠 크레커가 딱 소리에 집착하는 이유

감각을 자극하는 맥주의 소리.손끝을 자극해 고객을 사로잡는 법.

고객이 여유롭게 쇼핑할 수 있는 동선을 안내하는지도,매장 입구에서 오른쪽으로 약 45도 방향을 향하고 고객은 이 길을 따라 시계 반대 방향으로 매장을 돌아 다닌다.

소비자의 뇌는 필요할 때 꺼내 쓸 수 있도록 자신이 경험한 세상과 다양한 대상들,그리고 체험을 신경 네트워크에 따로 저장해놓으려고 한다 .또한 소비자의 뇌는 행동과 반응 속도를 가속화 시키려는 특성도 있다.

청과물 코너가 매장 입구에 있는 까닭을 알고 있는가?

황금 매출이 일어나는 진열대 높이?

눈높이 150~170CM의 구간에서만 상점과 진열대가 정확하고 세부적으로 인식한다.

마지막 인상을 결정하는 계산대,여성들이 유통기한을 확인하는 이유?,성별을 고려한 매장의 공간 구성

노년층 고객을 위한 배려,매장의 브랜드화 전략

기분이 좋은 상태에서 고객은 더 많은 정보를 수용하고 구매의욕이 높아진다.

웹 싸이트의 사용자 경험과 차이점은

해피웹(자극 시스템을 위한 작은 보상),이지웹(쉬운 조작과 몰입),케어웹(즉각적인 도움과 지원 서비스제공)

트러스트웹(신뢰 부족은 구매를 막는 요인),지불 및 데이터에 대한 신뢰,프로세스에 대한 신뢰,상담에 대한 신뢰

브랜드는 고객의 뇌에 있는 신경 네트워크다 .그 안에서 제품과 광고 메세지의 기능 및 감정적 측면이

전체 이미지와 연결되어 있다.

성공한 브랜드는 여러 감정 영역을 동시에 활성화 시킨다.스토리,창업자의 개인사와 관련되 신화를 소개한다.

판매나 마케팅 전략을 세울 때 잘못된 속설에만 의지할 게 아니라,정확한 지식을 바탕으로 한다면 지금보다 훨씬 더 효과를 거둘 수 있다.

도서 저자 한스-게오르크 호이젤,출판사 비즈니스북스

심리학 박사학위를 취득한 독일의 유명 경제학자로 뇌과학,마케팅,경제학을 접목한 신경마케팅 분야의 최고 권위자이다.

Limbic 모델은 기업과 개인이 매출을 늘리고 합리적인 마케팅 및 브랜드 전략을 짤 수있는 세계에서 가장 뛰어난 도구로

평가받고 있다.성공적인 마케팅 브랜딩 전략을 짤 수 있는 실질적 방법들과 현장에 바로 적용할 수 있는 수많은 힌트를 제공하고 있다.

도서를 읽고 느낀점

첫장을 쉽게 넘기다가 언제 부터인가 무슨 내용인지? 깜깜했다.

우선 포인트만 줄을 긋고 책장을 넘길 수 밖에 없다.

마케팅을 하면서 넘어 가기 쉬운 부분들이 디테일 하고 명확하게 제시되어 있다.

완벽하게 이해하는데는 최소 5번 이상은 완독을 해야 함을 느낀다.

책장에 꼽아 놓을 시간이 없다.늘 책상 옆에 두고 수시로 읽을 수 밖에 없는 귀한 내용들로 꽉차 있다.

섬세하고 디테일한 보물들이 책장을 넘길때마다 새롭게 나오는 신기한 책이다.